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Décrivez votre problème : Précisez clairement votre souci ainsi que les données ou alertes pertinentes pour une résolution plus rapide.

Fournissez des détails : Joignez les informations de compte pertinentes et des /images si nécessaire pour aider l'équipe d'assistance.

Choisissez la méthode la plus appropriée : utilisez le chat pour des questions immédiates et le courrier électronique pour des discussions approfondies.

Commencez au centre de support : Trouvez des solutions rapides avant de contacter le service client.

Préparez vos informations : Ayez à portée de main vos identifiants de connexion, numéros de transaction et documents pertinents lors de la prise de contact.

Suivi : Si les réponses sont lentes, contactez à nouveau via le même ou un autre moyen de contact.

Problèmes courants rencontrés

Problèmes de compte

Problèmes avec la création de compte, la réinitialisation du mot de passe et la mise à jour du profil.

Problèmes de trading

Questions sur le dépôt et le retrait de fonds, les frais impliqués et les alertes de transaction.

Options et procédures de financement

Questions sur les méthodes de dépôt, les étapes de retrait, les coûts et les notifications.

Problèmes techniques

Problèmes techniques tels que les plantages d'applications, les bugs et autres dysfonctionnements de la plateforme.

Préoccupations en matière de sécurité

Préoccupations concernant la sécurité des données, les activités suspectes et la sécurité du compte.

Fonctionnalités de trading social et gestion de portefeuille

Soutien avec des outils de trading social, suivi de l'efficacité du trading en copie, et évaluation des indicateurs clés de performance.
SB2.0 2025-08-24 09:44:23